Följ Svenskt Kvalitetsindex

Taggar

Kundnöjdhet

Branschrapporter

Medarbetarnöjdhet

Offentliga sektorn

Nyheter om Svenskt Kvalitetsindex

Kundnöjdheten ökar i spelbranschen

Kundnöjdheten ökar i spelbranschen

Pressmeddelanden   •   Dec 14, 2020 06:00 CET

Snabbt, enkelt och hållbart är framgångsfaktorer inom lån- och sparande

Snabbt, enkelt och hållbart är framgångsfaktorer inom lån- och sparande

Pressmeddelanden   •   Dec 07, 2020 06:00 CET

Svenskt Kvalitetsindex specialstudie om hur kunderna upplever bolån, fastighetslån, privatlån och sparande i värdepapper visar att kundnöjdheten fortsätter att gå upp. I år noteras att även kunder inom segmenten fastighetslån och privatlån blivit mer nöjda.

Helheten viktigast när kunderna betygsätter energibranschen

Helheten viktigast när kunderna betygsätter energibranschen

Pressmeddelanden   •   Nov 23, 2020 06:00 CET

Årets SKI Energi visar att kundnöjdheten går ner något. Energibolagen har utmaningar med privatkunderna men lyckas desto bättre med företagskunderna. Effekterna av Covid-19 pandemin är tydliga och kombinationen av att vara digital och nära sina kunder är en övergripande utmaning för branschen.

Hund- och kattägare är mycket nöjda försäkringstagare

Hund- och kattägare är mycket nöjda försäkringstagare

Pressmeddelanden   •   Nov 16, 2020 06:00 CET

Svenskarnas intresse för att skaffa hund eller katt har ökat under pågående pandemi. Försäkringsbranschen noterar också en påtaglig ökning av antalet sålda hund- och kattförsäkringar. Därför har höstens SKI Försäkring kompletterats med två nya segment – försäkring för hund och katt. Och det visar sig att hund- och kattägare överlag är riktigt nöjda försäkringstagare, jämfört med branschen i stort.

Pandemin pressar försäkringsbranschen

Pandemin pressar försäkringsbranschen

Pressmeddelanden   •   Nov 09, 2020 06:00 CET

Kunder till försäkringsbolag i Sverige har under flera år blivit mer nöjda, men årets SKI-studie signalerar ett trendbrott. Branschen behöver nu visa sig från sin bästa sida när pandemin förändrar kundkrav och förväntningar. Trots en viss nedgång är branschens totala betyg klart godkänt jämfört med många andra branscher som mäts av Svenskt Kvalitetsindex.

Bredband, streaming och digital-TV har blivit en nödvändighet i en ny tid

Bredband, streaming och digital-TV har blivit en nödvändighet i en ny tid

Pressmeddelanden   •   Okt 26, 2020 06:00 CET

Årets SKI-studie av bredbands- och TV-tjänster visar att pandemin förändrat kraven även i dessa branscher. Kundernas betyg ger en splittrad bild av både upp- och nedgångar, där det kan konstateras att tillgången till ett stabilt bredband blivit en privat och professionell nödvändighet samt att streamingtjänster är populärare än tablå-TV.

Pandemin förändrar kundkraven i telekombranschen

Pandemin förändrar kundkraven i telekombranschen

Pressmeddelanden   •   Okt 12, 2020 06:00 CEST

Årets SKI Mobil visar att de senaste årens positiva trend nu är bruten. Ett halvår med Covid-19 har inneburit stora omställningar för både privatpersoner och organisationer och med det har också kundkraven förändrats.

SKI Bank: Den stora kundutmaningen är att vara både digital och nära

Träffa Svenskt Kvalitetsindex under Almedalsveckan!

Pressmeddelanden   •   Jun 29, 2017 14:25 CEST

Svenskt Kvalitetsindex finns på plats under politikerveckan. Onsdagen den 5 juli arrangerar vi flera seminarier på temat Framtidens samhällsutmaningar i samarbete med Institutet för kvalitetsutveckling, SIQ, på Campus Gotland. Vår koncernchef Jacob Hallencreutz medverkar också i flera andra debatter.