GENERELLTBankbranschen får fortsatt kritik av sina kunder. I år kan en nedgång i kundernas nöjdhet noteras både bland privat- och företagskunder. Årets resultat är det sämsta på många år och branschen har nu en lång resa att göra för att öka kundernas förtroende. Endast 3 av 10 bankkunder känner ett högt förtroende för bankbranschen. Däremot är förtroendet för den egna banken betydligt högre. D
Lärarnas arbetslivssituation är något som alltid debatteras. Bara de senaste dagarna har det diskuterats kring hur lärarnas arbetsmiljö ofta leder till sjukskrivningar. Under våren 2013 genomförde Svenskt Kvalitetsindex en nationell enkät som tog sikte på att kartlägga hur svensken mår på jobbet.När näringsgrenen utbildning studeras särskilt noteras stora skillnader jämfört med Sverige som helhet.
I årets nationella medarbetarstudie, SKI Medarbetare, bestående av närmare 5000 intervjuer så kom det fram att arbetsglädjen sjunkit dramatiskt (från 70 till 63). Under ett seminarium i Almedalen belystes också särskilt situationen inom vård och omsorg från både ett medarbetare och patient perspektiv. En fråga som belystes var "Vem ska jobba i vården i framtiden?"
Anledningen till just den fråg
Idag presenterar Svenskt Kvalitetsindex hur medborgarna (patienter och allmänheten) har för uppfattning kring den svenska sjukvården. Samtidigt så har en nationell medarbetarstudie genomförts där sjukvårdspersonalens situation har belysts. Resultaten har använts som grund i den paneldebatt som idag genomförts i Almedalen.
Om SKI:s seminarium i Almedalen.
I debatten om kvalitet i vården glö
I media och mobiloperatörernas marknadskommunikation har nät och täckning oftalegat i fokus. Politiker har talat om hur viktigt det är att täckning i helaSverige blir bättre medan enskilda aktörer konkurrerar om vem som har det bästanätet.
Vem har då bäst täckning när kunderna får säga sitt? Telia får högst betyg när detgäller täckning men avståndet till andra operatörer har minskat betydligt.
BEMANNING 2013
Avståndet mellan aktörerna krymper
Nöjdheten bland bemanningsföretagens kunder är i stort oförändrat sedan 2012. Skillnaderna mellan aktörerna har minskat och är i år relativt små. Alla förutom Poolia hamnar i spannet 68 till 71 i nöjdhetsbetyg. Academic work hamnar i toppen vad gäller nöjdhet även i år men tappar rejält motkonkurrenterna i flertalet parametrar såsom serv
I debatten om kvalitet i vården glömmer vi ofta bort de allra viktigaste, patienterna och medarbetarna. Både den som ger och får måste höras. SKI undersöker upplevelsen av vården från både patient- och medarbetarperspektivet. Vilken kvalitet håller sjukvården? Vi presenterar 1000 röster.
Affärsjuristerna i topp, följt av Revisionsbyråerna när företagskunderna ger betyg på fem olika tjänster. IT-konsulterna får mycket låga betyg, ”lovar för mycket” och har mycket svårt att leva upp till kundernas förväntningar Management konsulterna klarar sig betydligt bättre än IT konsulterna. Bemanningsföretagen och Revisionsbyråerna får idag bättre betyg än tidigare