Hur nöjda är vi med våra streamingtjänster?

Pressmeddelande -

Hur nöjda är vi med våra streamingtjänster?

I samband med Svenskt Kvalitetsindex studier kring bredband och Digital-TV ställs även frågor kring hur nöjd man är med sina streamingtjänster. Något som också gjorts sedan 2013.

I år så har de tre nöjdhetsfrågorna ställts, dvs. (1) hur nöjd man är, (2) hur väl leverantören lever upp till förväntningar, (3) hur leverantören förhåller sig jämfört med en tänkt perfekt leverantör. Det avviker från tidigare år då vi bara ställt första frågan varav inga jämförelser bakåt redovisas.

Man kan konstatera att man är nöjd med sina streamingtjänster. Samtliga av de större aktörerna får betyg över runt 70 eller högre. Högst betyg i år får Viaplay följt av Netflix.

Det är också tydligt att användandet av den här typen av tjänster har ökat markant.

Kort om studien

Frågor kring streamingtjänster ställs i samband med Svenskt Kvalitetsindex studier kring Bredband och Digital-TV som genomfördes under oktober 2016. Motsvarande studier har genomförts i Norge inom ramen för EPSI Rating.

För mer information kontakta

Johan Parmler

VD, Svenskt Kvalitetsindex

Johan.parmler@kvalitetsindex.se

08 31 53 00

Ämnen

VI VISAR VAD SOM DRIVER KUNDER ATT BLI OCH FÖRBLI KUNDER

Kontakter

Johan Parmler

Johan Parmler

Presskontakt VD 0731517598

Relaterad media

Hur nöjda är vi med våra streamingtjänster?
  • Hur nöjda är vi med våra streamingtjänster?
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
  • Filformat: .pdf
Ladda ner

Insikter för en hållbar framtid.

För att skapa ett långsiktigt hållbart samhälle behöver vi se och förstå viktiga samband om vad som skapar värde för dem vi finns till för. Det kan vi bidra till. Våra undersökningar bygger på en vetenskaplig grund och ger insikter och råd om vad som skapar nöjda kunder och medarbetare och ger hållbar framgång – inte bara ur ett ekonomiskt perspektiv. Det har varit vår vision sedan starten 1989 och känns idag mer aktuellt än någonsin.

Svenskt Kvalitetsindex
Torsgatan 2
111 23 Stockholm
Sverige