Kundnöjdheten i spelbranschen ligger kvar strax under 60 och förtroendet är fortsatt lågt. SKI:s studie visar stora skillnader mellan speltyper och ett rekordstort gap mellan förtroendet för den egna aktören och branschen i stort. Transparens och ansvar blir avgörande framåt.
Svenskt Kvalitetsindex spelstudie 2024 visar att kundnöjdheten ligger kvar under 60 och att förtroendet för branschen är fortsatt bland de lägsta i SKI:s mätningar. Spelare litar på sina valda aktörer men saknar förtroende för branschen i stort. För att stärka anseendet krävs samarbete och större ansvar från alla aktörer, särskilt de tongivande.
I november genomförde Svenskt Kvalitetsindex årets studie av kundnöjdhet och anseende inom spelbranschen, på uppdrag av Spelbranschens Riksorganisation (SPER). Det är sjunde året denna studie genomförs och i år noteras en liten uppgång i nöjdhet. Spridningen är dock stor. Kunder som spelar veckovis eller oftare är mycket nöjdare än kunder som spelar eller köper lotter mer sällan.
I november genomförde Svenskt Kvalitetsindex årets studie av kundnöjdhet och anseende inom spelbranschen, på uppdrag av Spelbranschens Riksorganisation (SPER). Det är fjärde året denna branschstudie genomförs och i år noteras ett tydligt trendbrott – kundnöjdheten i branschen som helhet går upp.
Den svenska spelbranschen har de senaste åren varit inne i en stor förändring. Ny lagstiftning med b
I oktober genomförde Svenskt Kvalitetsindex sin årliga mätning av kundnöjdhet och anseende inom spelbranschen på uppdrag av Spelbranschens Riksorganisation (SPER). Även i år får branschen som helhet jämförelsevis låga betyg på kundnöjdhet, förtroende och anseende även om resultaten förbättrats något jämfört med föregående år.
