Johan Parmler
Bild • Okt 29, 2018 05:00 CET
| Verkställande direktör, Svenskt Kvalitetsindex | |
| Licens | Creative Commons erkännande (?) |
|---|---|
| Storlek | 5,84 MB |
| Format | .jpg |
| Bildmått | 3302 x 4953 pixlar |
Relaterat / Kontaktpersoner
Relaterat / Nyheter
Kundnöjdheten går upp men polariseringen ökar i bankbranschen
Pressmeddelanden • Sep 30, 2019 05:00 CEST
2019 års resultat av SKI branschundersökning av de svenska bankerna visar att fjolårets positiva trend fortsätter, men att polariseringen mellan olika kundsegment och aktörer ökar. Därför är det vanskligt att påstå att branschen överlag har förbättrats. Det kan också konstateras att branschens företagskunder är generellt mindre nöjda än privatkunderna, ett trendbrott som stärkts under senare år.
Försäkringsbranschen bra på att premiera lojala kunder
Pressmeddelanden • Nov 12, 2018 05:00 CET
Trenden från Svenskt Kvalitetsindex branschstudier visar att de svenska kunderna generellt är nöjdare i år än i fjol. Detta gäller även för försäkringsbranschen. Ett branschbetyg på 69,2 i nöjdhet på skalan 0-100 får betraktas som ett bra betyg och är betydligt bättre än exempelvis både bank- och telekombranschen som presenterats tidigare under hösten.
Kunderna vill ha mer än bandbredd
Pressmeddelanden • Okt 29, 2018 05:15 CET
Bredbandsleverantörerna har gått från att ha haft riktigt nöjda företagskunder men missnöjda privatkunder till landet lagom, visar årets kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex. I år ger både företags- och privatkunderna branschen ett ljummet okej. Det är fortfarande stor skillnad i kundnöjdhet mellan bolagen som levererar bredband till privatpersoner.
Strömmad tv gillas mest
Pressmeddelanden • Okt 29, 2018 05:00 CET
Svenskt Kvalitetsindex genomför för andra året i rad en kundundersökning av både digital-tv och strömmad tv. Strömmad tv får generellt högre betyg av kunderna än digital-tv som tv-tjänst. Upp emot hälften av tv-tittarna upplever att strömmad tv är en fullgod ersättare till traditionell tv, men tittar ändå lika mycket på båda tv-tjänsterna.
Gapet ökar mellan privat och offentlig tandvård
Pressmeddelanden • Apr 09, 2018 06:00 CEST
Tandvården har sedan många år haft de nöjdaste kunderna inom de områden Svenskt Kvalitetsindex undersöker och så är det också i årets mätning. Men vi ser också att gapet mellan aktörerna fortsätter att öka. Privattandvården ligger kvar på samma höga nivåer som tidigare år, men för Folktandvården noteras en fortsatt nedgång.