Följ Svenskt Kvalitetsindex

Dokument

Revisionsbranschen har fortsatt nöjda kunder, trots en värld i kris

Förtroendet för revisionsbolag har aldrig varit så högt som nu, trots en tid där affärs- och samhällsklimatet präglas av instabilitet och ökad osäkerhet kring framtiden. Eller kanske just därför?

Nordiska skillnader kring invånarnas  uppfattning om samhällets coronahantering – danskarna hittills nöjdast

Svenskt Kvalitetsindex och EPSI Rating Group frågat invånarna i Danmark, Finland, Norge och Sverige hur nöjd man är med samhällets krishantering av coronapandemin så här långt. Studien visar att danskarna är klart mest nöjda medan svenskar är mer avvaktande. Sjukvårdens hantering får dock höga betyg i alla länder.

Svenskt Kvalitetsindex om skolan

Svenskt Kvalitetsindex om skolan

Dokument   •   2020-01-15 06:00 CET

De senaste tio åren har Svenskt Kvalitetsindex frågat föräldrar och elever vad de tycker om den svenska skolan. Årets resultat visar att nöjdheten har gått ner sedan den senaste undersökningen. Att skolan månar om barnen/eleverna och ger stöd vid problem är tillsammans med pedagogiken frågor som fått stor påverkan på nöjdheten.

Ökat förtroende för svenska lån- och sparandeaktörer

SKI:s senaste studie om hur kunderna upplever bolån, fastighetslån, privatlån och sparande i värdepapper visar att de bolag som upplevs enkla, serviceinriktade och i framkant med digitaliseringen har nöjdast kunder. Trots negativ uppmärksamhet kring bankbranschen de senaste åren har förtroendet gått upp. Kunderna har högt förtroende för bolaget de själva valt, men lägre för branschen generellt.

Kunderna efterfrågar helhetslösningar för hemmets telekomtjänster

Svenskarna är mest nöjda med streaming av telekomtjänsterna i hemmet visar Svenskt Kvalitetsindex senaste branschundersökning. Bredbandstjänsterna får också godkända betyg av kunderna, medan digital-TV får låga betyg. På företagssidan har bredbandsleverantörerna tappat rejält i kundnöjdhet under de senaste fem åren.

Privatkunderna ger mobilbranschen högre betyg än någonsin

Svenskt Kvalitetsindex senaste undersökning av kundupplevelser i mobilbranschen visar att den positiva trenden fortsätter. Privatkunderna ger mobiloperatörerna högre betyg än någonsin tidigare. Det senaste årens förbättring visar att branschen lyckats flytta fokus från täckning och abonnemang till tjänster och erbjudanden.

Svenskt Kvalitetsindex om bankbranschen 2019

Svenskt Kvalitetsindex om bankbranschen 2019

Dokument   •   2019-09-30 05:00 CEST

2019 års resultat av Svenskt Kvalitetsindex branschundersökning av de svenska bankerna visar att fjolårets positiva trend fortsätter, men att polariseringen mellan olika kundsegment och aktörer ökar. Därför är det vanskligt att påstå att branschen överlag har förbättrats.

Jobbhälsoindex 2019

Jobbhälsoindex 2019

Dokument   •   2019-09-02 05:00 CEST

Sammanfattning – Jobbhälsoindex 2019 De övergripande resultaten 2019 förstärker demönster som noterades i fjolårets studie, dvs ett stressfullt arbetsliv minskar nöjdhet och jobbhälsa och indikerar betydande ledningsutmaningar inom ett flertal samhällssektorer.

Mjuka värden blir allt viktigare  också i mäklarbranschen

Årets resultat från Svenskt Kvalitetsindex visar att de mäklare som lyckas bäst har tagit serviceleveransen på allvar. Trenden är dock generellt negativ, samtliga fastighetsmäklare utom Bjurfors har mindre nöjda kunder jämfört med för ett år sedan.

Svenskt Kvalitetsindex satsar på offentliga sektorn

Svenskt Kvalitetsindex har allt större efterfrågan på marknads-, medarbetar- och varumärkesundersökningar från den offentliga sektorn. För att möta den ökade efterfrågan har Magnus Olsson nu anställts som projektledare.