Följ Svenskt Kvalitetsindex

Nu publicerar vi Sverigekollen - en sammanfattning av SKI:s samtliga branschstudier 2017

Nyhet   •   Feb 12, 2018 07:00 CET

Nu har vi för första gången summerat och sammanfattat samtliga branschstudier som Svenskt Kvalitetsindex genomfört under ett år. Idag släpper vi den rapporten - Sverigekollen!

När vi blickar tillbaka på 2017 och summerar våra mätningar ser vi en svag återhämtning av kundnöjdhet i Sverige trots ett år som präglats av osäkerhet, politisk instabilitet och förändring. Utmaningarna är många. Drivkrafter och köpbeteenden ändras.

Kundupplevelser, positiva såväl som negativa, sprids på millisekunder i sociala nätverk. Med nya digitala tjänster kommer människor närmare, men ökar avstånden till personliga kund- och leverantörsrelationer. Vår slutsats är att det i detta nya landskap är mer kritiskt än någonsin att verkligen förstå vad som driver kundnöjdhet.

Ladda ner Sverigekollen kostnadsfritt!

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks <a href="http://kvalitetsindex.mynewsdesk.com/se/about/terms-and-conditions/privacy_policy">Integritetspolicy</a>.